在刚开始售卖用勃艮第红异性石或浅紫色紫龙晶等俄罗斯半宝石制成的首饰和座钟时,德米特里·德沃尔尼科夫(Dmitrii Dvornikov)发现很难把市场扩展到本地行业展会以外。2013年,当他设在圣彼得堡的公司Shungite.Club开始在eBay上销售自家产品时,这家小企业很快就变成了某种程度上的跨国公司。
“2016年下半年,eBay允许我们自动以法语、意大利语、西班牙语、德语和其他语言展示产品,我们不需要单独在这些国家进行注册。”德沃尔尼科夫说。结果,公司的销售业绩增长了高达30%。“它成了一个有稳定收益的可持续性业务。”
德沃尔尼科夫等商人在跨国销售方面创下的骄人业绩,表明负责eBay俄罗斯业务的伊利亚·克列托夫(IlyaKretov)所采取策略大获成功。2016年,克列托夫采用了一种以简化跨境销售为目的的软件。公司表示,之后从手绘围巾到钓鱼用的诱饵,再到有收藏价值的30美元一个的锡制士兵摆件,所有商品的出口都增加了50%。这种大幅度的增长引起了eBay加州高管的注意。他们最近给克列托夫加派了新的任务,让他负责拓展非洲、中东,以及欧洲较不发达地区等大约120个国家的出易。克列托夫说:
近年来,eBay的扩张速度比电商行业巨头亚马逊nc.)和阿里巴巴集团(Alibaba GroupHolding Ltd.)要慢很多。kaiyun体育网页登陆入口公司表示,跨境电子商务将在发展中国家大有所为,就像在中国那样——中国直接从境外商家处购买商品的人数在世界上居于首位。调研公司eMarketer表示:据预计,到2020年,中国消费者通过在网上购买进口商品的支出将达到1580亿美元,在2016年的基础上增长84%。跨境商家可以帮eBay实现更高的收入增长。2016年,其增长幅度不到5%,仅为亚马逊27%的增长率的六分之一。
Robert W.Baird&Co公司分析师柯林·塞巴斯蒂安(ColinSebastian)说,“如果它们能在这些国家建立起买家基础,并最大限度地对其进行利用,我想卖家也不会少。”亚马逊的销售业绩大部分是在北美地区创造的,但eBay与之不同,它大约57%的收益都来自国际市场。
根据调研公司Web Retailer提供的信息,截至2016年中期,在eBay的前1000个最活跃卖家中,38%的都是跨境商家。不过在很多地方,eBay上的卖家还是只在本土销售商品,比如大部分美国人只对美国客户销售商品,大部分英国人的销售对象也只是英国人。
2016年,克列托夫推出被称为eBayMag的软件。凭借它,卖家可以在多达九个国家出售它们的商品,并可以自动把商品信息翻译为当地语言——它提供免费试用,但eBay计划最后还是要对其进行收费。以前,商家只能在本地的eBay网站或eBay国际版上销售商品。克列托夫称,因为这种商业模式可以在小型商家与买家之间建立联系,kaiyun体育网页登陆入口也不需要修建仓库或货运中心,所以能让公司更轻松地向尚未开发的市场进行扩张。
调研公司Data Insight分析师费多尔·维林(Fedor Virin)说,eBay大力推动俄罗斯的出口,kaiyun体育网页登陆入口是因为它未能在当地成为一个受欢迎的交易平台。调研公司Mediascope的数据显示,俄罗斯有8000万在线用户,但eBay仅有大约300万月活跃用户。相比之下,阿里巴巴的全球速卖通(AliExpress)在俄罗斯拥有超过1100万的月活跃用户。维林表示,在被克列托夫视为目标的很多其他国际市场,eBay几乎没有任何影响力。他说:
“通过把重心转移到跨境交易之上,eBay可以通过俄罗斯等市场实现增长。”